LES FONDEMENTS

Les origines (consomm'auteurs, réseaux sociaux, architecture distribuée...).
Évolution ou révolution ?
Les composantes du Web 2.0 (intelligence collective, plate-forme pour les services et plate-forme pour les utilisateurs).
Cartographie des notions et concepts clés.

LES CONCEPTS

L'intelligence collective

Les outils de publication (blog, wiki, podcast...) : une évolution majeure de la logique de publication.
Les outils de partage (flux RSS, moteurs de recommandation...) : vers une propriété intellectuelle collective ?

Une plate-forme pour les services

Le concept d'architecture ouverte : un premier pas vers le SOA.
Le Web sémantique (Microformats, RDF / OWL, grammaires « métiers »...) : donnez du sens à vos documents.

Une plate-forme pour les utilisateurs

Les réseaux sociaux (réseaux professionnels et réseaux d'intérêt) : de la valeur ajoutée des connexions.
Les extranets collaboratifs : la flexibilité au service de la performance.
Les logiciels en ligne : une alternative crédible.

Le commerce collaboratif

Les moteurs de recommandation : exploitez le fond de votre catalogue.
Les boutiques riches : pour une expérience plus riche et différenciante.
Les communautés d'achat : nous sommes tous des influenceurs.
Le marketing collaboratif : quand les clients font leur propre marketing.
Le crowdsourcing : externalisez votre R&D.

REPÈRES TECHNOLOGIQUES

Les architectures « légères » (API, Mashup...).
Une approche pragmatique du développement.
Les interfaces riches (.net, Java, Ajax, Flash / Flex...).
Les Widgets.

LES ENJEUX

Le consommateur 2.0 : les consommateurs reprennent le pouvoir.
L'entreprise 2.0 : vers de nouveaux modèles de collaboration.
Ré-intermédiation et morcellement de la chaîne de valeur.

LES PROBLÉMATIQUES

Une nouvelle façon de concevoir les services en ligne.
De nouveaux terminaux adaptés aux nouveaux réseaux.
Quel cadre juridique pour la co-création ?
L'identité numérique en question.
Les critiques du Web 2.0.

QUELS APPORTS POUR VOTRE STRATÉGIE WEB ?

Le Web 2.0 comme un réservoir d'idées

Organiser une activité de veille.
Piloter un benchmark concurrentiel.
Savoir évangéliser l'innovation au sein de votre entreprise.

Le Web 2.0 comme un nouveau territoire de communication

Dompter le marketing viral.
Réseaux sociaux et marketing de niche.
Les nouveaux supports (univers virtuels, Google Earth, MMORPG...).

Le Web 2.0 comme un nouveau canal

Apprivoiser les power customers.
Une visibilité à 360° de votre offre.

Le Web 2.0 au sein de votre organisation

Des interfaces riches pour vos intranets.
Blogs d'équipes et wikis.
Les réseaux sociaux d'entreprise.