LES DIFFÉRENTS OUTILS DE COMMUNICATION ON LINE

Référencement, e-mailing, newsletter, affiliation, mini-site, blogs, concours, buzz... Savoir jouer la complémentarité on et off line, être multicanal.
Connaître et utiliser les outils de surveillance et de mesure pour optimiser vos campagnes.
Pour chacun des outils : définition, objectifs, chiffres clés, atouts vs inconvénients, process, suivi.
Illustrations et retours d'expériences.

GÉRER LES SITUATIONS DE CRISE

Comment gérer et traiter les événements exceptionnels imprévus ? Rachat, succès imprévus.
Comment gérer l'interactivité ? Réponse aux internautes, sites contradictoires. Premiers éléments pour répliquer.

ÉTABLIR VOTRE PLAN DE COMMUNICATION WEB

Quelles sont les étapes pour mettre en place votre plan de communication ?
Définir vos cibles, objectifs, messages, rédiger une "promesse".
La diversification des actions : pourquoi, comment ?
Quels sont les moyens les plus pertinents selon votre stratégie de communication ?
Choisir le moment, l'événement et le moyen avec soin.
Zoom sur un plan de communication.