GESTION DU CHANGEMENT : DÉFINITION, PRINCIPES

Prendre connaissance du sujet, des différentes dimensions et définitions.
Quand parle-t-on de changement, les vues stratégiques, humaines, organisationnelles...
Quelles sont les bases sociologiques, culturelles à prendre en compte ?
Approche ergonomique de l'outil informatique et appropriation.
A

LES DÉCLENCHEURS DU CHANGEMENT

Analyse causale du changement.
Classification des causes (stratégique, culturelle, technologique, réglementaire...).
Détection des changements et approche par symptôme.
Quels sont les signes avant coureurs d'un changement, de la naissance d'une résistance ?
A

LES RÉSISTANCES AU CHANGEMENT

Identification des différentes natures, causes et origines.
Découverte des bases sociologiques :
L'individu et le groupe
Les valeurs, les normes
Les interdits
Le leadership
Le pouvoir Travaux pratiques : travail en groupe pour partager des retours d'expériences sur des résistances identifiées et leurs causes éventuelles. Construction d'une liste "interne" servant de référentiel.
A

LES LEVIERS

Parcours des leviers à disposition pour faire évoluer une organisation :
La culture
La structure
Le management
Le système Évaluation des apports d'une approche systémique et de la perméabilité des contextes aux différents systèmes.

NATURE ET NIVEAUX DE CHANGEMENT

Au travers de retours d'expériences, exploration des différents types de changement.
Échantillonnage sur deux changements observés, partage des expériences et classification par le groupe.
Identification des types et des impacts.
Appropriation de la différence entre écarts et impacts.
Travaux pratiques : travail individuel pour synthétiser un retour d'expérience sur un changement. Consolidation en groupe pour faire émerger les natures et niveaux.
A

CONDUIRE LE CHANGEMENT

Choisir ses leviers

Identification des leviers utilisés et du niveau de succès rencontrés dans les cas développés précédemment.
Approche structurée de l'efficacité des leviers par rapport aux objectifs recherchés.
Définition d'une matrice d'aide au choix selon le contexte.
Étude des indicateurs de mesure du changement.
Identification des métriques partageables.
Découverte des facteurs clefs de succès et de leur perception.

Construire son action

Approche méthodologique de la construction d'une action de changement :
Le choix de l'angle d'approche
Les étapes clé : contenu, démarche
La dimension humaine et le calendrier Être porteur du changement.