PROBLÉMATIQUES DU DSI

Planification et de management des investissements.
Organisation. Gestion de projet et maîtrise de la qualité.
Production et garantie de la qualité de service.
Contrôle et pilotage.

GOUVERNANCE IT

Principes de la gouvernance IT

Définition de la gouvernance IT.
Gouvernance et amélioration des processus. Principes de maturité et d'amélioration continue. Alignement IT sur les objectifs de l'entreprise et création de valeur.
Transformation d'un service direction informatique en une direction des systèmes d'information.
Pilotage et maîtrise des risques du SI.
Gestion des ressources du SI. Mise en place de bonnes pratiques. Principes de contrôle.
Pilotage du SI, performance et indicateurs.

Concepts de la gouvernance et modèles

Impératifs de l'entreprise et critères liés à l'information.
Impératifs de qualité. Impératifs économiques et fiduciaires. Impératifs de sécurité.
Ressources informatiques.
Processus et activités.
Exigences de la gouvernance - 11 vecteurs porteurs des "bonnes pratiques".
Balanced Scorecard le tableau de bord prospectif.
Synthèse des principaux référentiels et guides de bonnes pratiques, Cobit, CMMI, CMMI Acquisition, ITIL, ISO20000, eSCM, ISO17799...

COMPLÉMENTARITÉ DES RÉFÉRENTIELS COBIT - CMMI - ITIL

Introduction

Pourquoi utiliser plusieurs référentiels, normes ou guides ?
Les référentiels au service de la gouvernance.

COBIT

Présentation générale et objectifs.
Domaines couverts.
Concepts gérés.
Synthèse des processus.
Formalisation du référentiel - Exemple de description de processus / objectifs de contrôle.
Couverture de COBIT et apports dans une démarche de gouvernance.

·

CMMI

Présentation générale et objectifs.
Domaines couverts.
Concepts gérés.
Synthèse des processus.
Formalisation du référentiel - Exemple de description de processus / pratiques CMMI.
Couverture de CMMI et apports dans une démarche de gouvernance.

ITIL

Présentation générale et objectifs.
Domaines couverts.
Concepts gérés.
Synthèse des processus.
Formalisation des guides - Exemple de description de processus.
Couverture de ITIL et apports dans une démarche de gouvernance.

Comparaison et complémentarités

Des objectifs complémentaires.
Approche contrôle vs approche mise en oeuvre.
Approche référentiel vs approche guide.
Approche certification organisation vs approche certification individuelle.
Couverture complémentaire de la gouvernance.
Apports d'autres référentiels.

OPPORTUNITÉS AU SERVICE DE LA GOUVERNANCE

Convergence vers un modèle de maturité à 5 niveaux.
Les processus CMMI de pilotage et support au service de la gouvernance. Planification et pilotage, gestion des risques, gestion des exigences, contrôle assurance qualité et revues, gestion des référentiels de pratiques et déploiement, organisation de la démarche d'amélioration...
La démarche d'audit et d'évaluation SCAMPI associée à CMMI.
Cobit Quickstart adapté aux PME et collectivités ou pour initier une démarche de gouvernance IT.
Démarche de mise en oeuvre de la gouvernance combinée avec Cobit, CMMI et ITIL.

CONCLUSION

Facteurs de succès d'une démarche de gouvernance du SI.