PROBLÉMATIQUES SI D'UNE PME OU D'UNE COLLECTIVITÉ

La place du SI dans la PME ou la collectivité

Planification et de management des investissements.
Organisation et implication des acteurs SI au service du métier. Gestion des acquisitions de progiciel et matériel, pilotage de projet. Problématiques de production et de garantie de la qualité de service. Intérêt d'une démarche de gouvernance dans les PME et les collectivités.
Recherche de moyens simples et efficaces pour maîtriser les risques du SI.

Principes de la gouvernance

Définition de la gouvernance IT. Gouvernance et amélioration des processus. Principes de maturité et d'amélioration continue. Alignement IT sur les objectifs de l'enteprise et création de valeur.
Pilotage et maîtrise des risques du SI. Gestion des ressources du SI. Mise en place de bonnes pratiques.
Principes de contrôle. Pilotage du SI, performance et indicateurs. Exigences de la gouvernance - 11 vecteurs porteurs des "bonnes pratiques".

Gouvernance adaptée au contexte d'une structure de taille petite ou moyenne

Quels besoins de gouvernance dans ce contexte ?
Transformer un service / direction Informatique en une direction des systèmes d'information.

COBIT QUICKSTART

Synthèse du cadre de référence Cobit

Concepts de critères d'information, ressources et processus. Objectifs de contrôle.
Synthèse des processus.

Présentation générale de Cobit QuickStart

Pourquoi une version allégée de Cobit ?
Cobit QuickStart une démarche simple au service d'une gouvernance IT pour toutes les structures.
Cobit QuickStart vs Cobit.
Quand mettre en oeuvre Cobit QuickStart ?
Domaines, processus et objectifs de contrôle.
Facteurs clés de succès.
Métriques.

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Présentation détaillée de Cobit QuickStart par domaine

Planification et organisation. Acquisition et mise en place.
Distribution et support. Surveillance et évaluation.

Cobit QuickStart et tableaux de diagnostic

Relations des facteurs de risque avec les problématiques du SI et la gouvernance.
Relation des objectifs de contrôle avec les problématiques du SI et la gouvernance.

MISE EN OEUVRE D'UNE DÉMARCHE DE GOUVERNANCE AVEC COBIT QUICKSTART

Principe d'amélioration continue

Cycles courts de boucles d'amélioration.
Priorisations des actions - approche par les risques.
Focalisation sur les actions avec un retour sur investissement rapide. Types d'action, coûts d'investissement et apports.
Organisation à mettre en place.

Démarche générale

Évaluation initiale. Détermination de la cible. Analyse des écarts. Définition de plans d'amélioration des processus ciblés. Mise en place d'un plan de gouvernance pour l'organisation et le pilotage des plans d'amélioration.

Démarches et outils complémentaires

Apport de CMMI dans l'évaluation, la mise en oeuvre et le pilotage de plans d'amélioration, le contrôle.
Apport du Balanced Scorecard pour la mise en oeuvre d'un suivi d'indicateurs.
Utilisation des bonnes pratiques ITIL pour répondre à des problématiques de support et de fourniture de service.
Auto-évaluation de la situation initiale.
Évaluation de la maturité de chaque processus. Utilisation du modèle de maturité CMMI.
Boite à outils génériques de base (Intranet qualité, exigences, pilotage projet...)

CONCLUSION

Une gouvernance du SI à la portée de tout type de structure. Facteurs de succès de mise en place d'une démarche de gouvernance du SI.